I de senaste Entrepreneur-artiklarna har jag pratat om kraften i varumärkesberättelse genom ett tre Rs-tillvägagångssätt och genom att överväga ditt varumärkes sociala identitet. Det kan vara lätt att föreställa sig hur man berättar en varumärkeshistoria i traditionella medier som TV-annonser eller till och med tryckta annonser, men hur är det med sociala medier? Sociala medier är en viktig del av de flesta marknadskommunikationsstrategier idag. Den genomsnittliga procentandelen av marknadsföringsbudgetar som spenderas på sociala medier har ökat från bara 3,5 % 2009 till över 15 % 2021.
Tänk på skillnaderna i sociala medier
Traditionella former av digital marknadskommunikation består av välarbetade visuella och verbala budskap. Det är en del av innehåll på sociala medier, men det innebär också att lyssna och skapa anpassade meddelanden som svar till konsumenterna. Realtidsdiskussioner, schemalagda varumärkesinlägg, kurerat relaterat innehåll från tredje part, delat konsumentgenererat innehåll och betalt influencer-innehåll kombineras till en social medieplan. Marknadsförare kan inte kontrollera alla varumärkesbudskap, men de kan hantera konversationen genom storytelling. Hur?
Relaterat: 5 anledningar till att Brand Storytelling är avgörande för din marknadsföringsstrategi
Sök i sociala gemenskaper för berättelseinsikter
Bekräfta att varumärket är aktivt på de sociala medieplattformarna där nuvarande kunder och potentiella kunder är mest aktiva. För att berätta rätt historier måste du vara på rätt ställen. När du har identifierat de mest aktiva varumärkesgemenskapsplattformarna, studera innehållet och interaktionerna som sker på dem. Varje social plattform är unik och kommer med olika förväntningar från användare och varumärken.
Det mest engagerande och effektiva innehållet på Facebook eller LinkedIn skiljer sig från Instagram, TikTok och YouTube. Att lyssna på sociala medier kan hjälpa dig att förstå skillnaderna genom att samla in data från omnämnanden av varumärken och andra relevanta konversationer. Undersök också sociala plattformsalgoritmer för att lära dig vad var och en betonar för att avgöra vilket innehåll som visas i en persons sociala medieflöde.
Sociala medier kan berätta historier på flera sätt
Forskning utförd av min kollega Michael K. Coolsen och jag fann att YouTube-varumärkesreklamvideor som berättade en fullständig historia fick fler delningar och visningar än de med mindre eller ingen berättelseutveckling. Antalet andelar och visningar ökade allteftersom berättelser utvecklades med den största förbättringen i engagemang med berättelser i fyra och fem akter efter den femakters berättelsestruktur som kallas Freytags pyramid.
Men mycket av sociala medier tar olika former, såsom tweets med 240 tecken, 15 sekunder långa TikTok-videor eller Instagram- och Pinterest-bilder. Även på YouTube kan de populära 6-sekunders bumperannonserna på YouTube vara en utmaning att berätta en komplett historia. För dessa sociala medieplattformar, tänk på varje inlägg som en liten del av den större berättelsen.
Planera handlingen för en större varumärkeshistoria som utnyttjar alla fem handlingar som uttrycks i sociala medier dagligen eller veckovis under en längre tid. Schemalägg en innehållskalender för att säkerställa att rätt historia berättas i rätt ordning till rätt målgrupp. YouTube bumperannonser kan också schemaläggas så att enskilda användare ser dem i en specifik ordning över tid.
Oavsett form eller tid, kan en serie sociala inlägg ta dig med på en känslomässig berg-och dalbana där spänning skapas och sedan släpps, vilket skapar känslor som din publik kommer att vilja dela med andra. Nedan finns förslag på hur man berättar en historia på sociala medier i varje akt av Freytags Pyramid.
Akt 1 – Inledning: Visa ditt varumärkes historia, människor och uppdrag eller vision. Eller beskriv bakgrunden för din typiska kund som huvudpersonen i en berättelse.
Akt 2 – Stigande åtgärder: Att bara lägga upp samma kampanj eller förmån kommer inte att dra eller behålla intresse. Bygg upp spänning genom hinder som leder till en stor action, avslöjande eller vändpunkt.
Akt 3 — Climax: Föreställ varumärket eller kunden som når ett avgörande ögonblick och upptäcker en lösning eller övervinner en utmaning med din produkt eller tjänst.
Akt 4 – Fallande action: Om din berättelse skildrar ett hinder som övervunnits, visa resultatet för varumärket eller konsumenten. Om din berättelse handlar om en möjlighet som tagits, illustrera fördelarna.
Akt 5 — Upplösning: Visa varumärket eller kunden som vinner i en slutlig seger. Ge en glimt av det ultimata varumärket och kundmålet eller “happily ever after”.
Relaterat: Vinn fler affärer genom att kopiera Nike’s Storytelling Playbook
Var och en av de fem berättande akterna kan berättas genom en kombination av varumärkesskapade inlägg, delat tredjepartsinnehåll, återupplagt konsumentgenererat innehåll och betalt influencer-innehåll. Kom ihåg att utnyttja kraften i både verbal och visuell kommunikation för att till fullo illustrera varje handlings budskap och mening.
Sättet du släpper dina varumärkesberättelser till världen genom sociala medier spelar roll. Var mer strategisk genom att undersöka skillnader i sociala medieplattformar, söka i sociala mediegemenskaper efter berättelseinsikter och överväga den större handlingen i dina varumärkesberättelser som berättas genom ett ramverk i fem akter.
