Det är inte bara du: Att handla flygresor är svårare än någonsin. Att välja mellan basekonomi och vanliga ekonomipriser och navigering av tilläggsavgifter gör bokningen mer komplicerad, och det är ingen tillfällighet. Flygbolag utnyttjar lärdomar från ett fortfarande framväxande akademiskt område känt som beteendeekonomi för att få kunderna att spendera mer.
“Beteendeekonomi utvecklades genom att införliva idéer från psykologi i vanliga ekonomiska teorier”, säger Cait Lamberton, professor i marknadsföring vid University of Pennsylvanias Wharton School. “Om du ser en affär som bara är tillgänglig under en kort tid, och du betalar mer än du brukar, skulle standardekonomin säga att du har fattat ett irrationellt beslut. Beteendeekonomi säger att nej, vad din hjärna gör är att reagera på brist.
Dessa till synes irrationella val kallas “fördomar”, av vilka många kan påverka hur vi handlar. Till exempel gör “förlustaversion” oss överkänsliga för att förlora pengar och mer benägna att köpa något som snurrskydd. “Läckningseffekten” gör det är mer sannolikt att vi väljer mellan två suboptimala alternativ när ett tredje, ännu sämre alternativ presenteras. Till exempel kan flygbolag erbjuda ett lockbete som en dyr premiumbiljett med färre bekvämligheter, vilket kan få den billigare premiumbiljetten med fler förmåner att se mer tilltalande ut.
Flygbolagen är väl medvetna om dessa tendenser och hur de driver våra beslut. Så för att spara pengar på flyg måste kunderna förstå hur prisköpupplevelsen har utformats för att utnyttja våra fördomar.
Följ inte folkmassan
Flygbolag kommer att använda en teknik som kallas “socialt bevis” för att sälja upp vissa produkter, såsom reseskydd, genom att föreslå att många andra resenärer lägger till det i sina resplaner.
Lamberton förklarar att dessa meddelanden under kassaprocessen, som antalet personer som har försäkrat sin resa idag, inte borde påverka ditt köpbeslut eftersom de ofta saknar sammanhang. “Är det många eller några få människor?”, säger hon.
Se upp för tilläggsavgifter
En annan fördom som borde gälla för alla som försöker köpa en flygbiljett: “beslutströtthet.” Det vill säga att vi tenderar att ta sämre beslut när vi måste fatta flera av dem i rad.
Detta flygbolag eller det? Tidig flygning eller senare? Betala för en fönsterplats? Betala nu för en incheckad väska? Uppgradera till premiumekonomi? Med varje beslut minskar vår förmåga att göra idealiska val.
“När jag är fyra eller fem klick på att köpa det här, har priset förändrats helt,” säger Lamberton och föreslår att flygbolagen kommer att hålla inne information tills senare i processen, då det är mindre troligt att konsumenterna börjar om.
Faktum är att en studie från 2020 publicerad i Marketing Science fann att kunder fattade suboptimala beslut när priserna “droppades” under hela kassaprocessen, till stor del på grund av deras ovilja att börja om.
Överväg att boka flyg vid en tidpunkt då du inte har bråttom och du kan lägga mer tid på att jämföra shopping.
Känna till dina preferenser
Budgetflygbolag som Spirit och Frontier erbjuder bottenpriser samtidigt som de tar mer betalt för grundläggande tillägg som handbagage och val av stolar.
Tricket är att i förväg bestämma vad du verkligen behöver.
Till exempel kan resenärer med små barn vara mer villiga att betala för sitt val för att säkerställa att familjen sitter tillsammans. För ensamresenärer kanske det inte är värt det att betala $15 för att välja en plats.
Detsamma gäller för grunder som när man ska flyga. Ett tidigt flyg kan vara billigare, men hur mycket är några timmars sömn värda? Svaret kommer att variera från person till person, och även då finns det omedvetna beteenden som hindrar oss från att fatta det bästa beslutet.
“Vi vet inte vad vi kommer att föredra i framtiden – vi är fruktansvärda prognosmakare,” säger Lamberton. “Jag tänker alltid,” jag har inget emot att ta det där flyget 04:30. Men det är klart jag gör det.”
Som en allmän regel, om ett flygbolag verkar driva på ett alternativ, gå tillbaka till dina ursprungliga preferenser. Behöver du det?
RELATERAD LÄNK:
NerdWallet: Basekonomi vs huvudhytt: billigt eller bekvämt men inte båda https://bit.ly/nerdwallet-basic-economy-vs-main-cabin
